Handyrechnung durch Extrakosten zu hoch?
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Autor: Andre Wolf
Extrakosten auf der Handyrechnung sind vor allem dann ärgerlich, wenn man gar nicht damit rechnet. Welche Anbieter stecken dahinter?
Hat man einen Handyvertrag und bekommt somit eine monatliche Abrechnung, sollte man ja meinen, dass da drauf steht, was im Laufe des Monats so vor sich gegangen ist. Das ist auch so, wenn man einen Einzelverbindungsnachweis mit der Handyrechnung bekommt. Aber WER steckt dahinter?
Das Problem ist Folgendes: Du findest zumeist ja nur Nummern auf der Liste – das mag bei normalen Telefonnummern ausreichen, aber bei einer meist fünfstelligen Premium-SMS-Nummer? Vor allem, wenn man womöglich gar nicht weiß, was das nun wieder gewesen sein soll?! Wäre als Orientierung ja gut, um zu rekonstruieren, von wem dieser Punkt in der Rechnung überhaupt stammt und ob das auch seine Richtigkeit hat.
Und vor allem: Du bist nicht machtlos! Es gibt Möglichkeiten, einen Einspruch gegen eine zu hohe Handyrechnung einzulegen. Doch zunächst solltest du schauen, welche Positionen überhaupt aufgelistet sind.
Handyrechnung zu hoch: Das kannst du tun!
Wenn du dich in dem Nummerndschungel nicht auskennst, dann kannst du dir Hilfe holen. Du solltest dich dann sowohl an deinen Mobilfunkanbieter wenden, von dem die gesamte Handyrechnung kommt, als auch an den Anbieter, mit dessen Posten man nicht einverstanden ist. Auf der Telefonrechnung müssen nämlich die Adresse und kostenfreie Kundendienstnummern angegeben sein, unter denen man sich direkt an den jeweiligen Anbieter wenden kann.
Bevor man aber anfängt, in den nächsten Laden zu rennen oder sich mit einer Hotline herumzuschlagen, schaut man besser erst mal ins Internet: Bei den meisten Netzbetreibern gibt es nämlich Listen bzw. Verzeichnisse, die solche Nummern mit Anbietern in Verbindung bringen. Spätestens in den AGB sollte man solche Infos finden.
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