Extra-Kosten auf der Handyrechnung!

Kathrin Helmreich, 5. Juni 2018

Handyrechnung zu hoch: Kurzwahlen für Premiumdienste und Drittanbieter

Wie unser Kooperationspartner checked4you berichtet, sind Extra-Kosten auf der Handyrechnung vor allem dann ärgerlich, wenn man gar nicht damit rechnet.

Hat man einen Handyvertrag und bekommt somit eine monatliche Abrechnung, sollte man ja meinen, dass da drauf steht, was im Laufe des Monats so vor sich gegangen ist. Das ist auch so, wenn man einen Einzelverbindungsnachweis bekommt.

Aber WER steckt dahinter?

Man findet ja nur Nummern auf der Liste – das mag bei normalen Telefonnummern ausreichen, aber bei einer fünfstelligen Premium-SMS-Nummer? Vor allem, wenn man womöglich gar nicht weiß, was das nun wieder gewesen sein soll?! Wäre als Orientierung ja gut, um zu rekonstruieren, von wem dieser Punkt in der Rechnung überhaupt stammt und ob das auch seine Richtigkeit hat.

Dummerweise muss man sich dazu tatsächlich an seinen Mobilfunkanbieter wenden, von dem die gesamte Rechnung kommt. Auf der Telefonrechnung müssen aber kostenfreie Kundendienstnummern angegeben sein, unter denen man den Anbieter erfragen kann.

Bevor man aber anfängt, in den nächsten Laden zu rennen oder sich mit einer Hotline herumzuschlagen, schaut man besser erst mal ins Internet: Bei den meisten Netzbetreibern gibt es nämlich Listen bzw. Verzeichnisse, die solche Nummern mit Anbietern in Verbindung bringen.

Bei der Telekom und bei Vodafone gibt es z. B. solche Listen, in denen man sowohl nach Nummern als auch auch Anbietern suchen kann.

Ach, übrigens: Um diese Listen einzusehen, ist es egal, welcher euer eigener Netzbetreiber ist, denn die sind sowieso öffentlich.


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