Es ist wieder einmal soweit, die kalte Jahreszeit ist da und schon machen die ersten “Kältebus-Statusbeiträge” auf Facebook die Runde.

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Seit 2012 berichten wir bereits darüber! Auf Facebook kursieren diverse Bilder mit Telefonnummern für Kältebusse in verschiedenen deutschen Städten.

Dabei handelt es sich entweder um einen Screenshot von einer Mobile Facebook-App mit diversen Telefonnummern, oder um verschiedene selbst gebaute Bildchen mit einer Reihe von Städten und der entsprechenden Telefonnummer dahinter.

Vorweg möchten wir erwähnen, dass diese Teilungsaufrufe zwar in bester Absicht verfasst wurden, aber dass diese auf Facebook schlicht und einfach kontraproduktiv sind!

Kontraproduktiv deswegen…

…Viele dieser Nummern sind schlicht und einfach falsch. So hat unsere Recherche ergeben, dass die häufig für Hamburg genannte Notfallummer lediglich die Büronummer einer Mitarbeiterin der Diakonie Hamburg ist, die die dort „Mitternachtsbus“ genannte Einrichtung betreut. Außerhalb der Bürozeiten ist dort also niemand zu erreichen.

Zitat der Mitarbeiterin: Das war nicht mit uns abgesprochen und ist von uns auch nicht leistbar.

Für eine Notfallnummer also absolut nicht tauglich!

Und selbst die in Hamburg eingerichtete Meldenummer der Diakonie für Auffälligkeiten auf der Straße ist nur von 8:00 bis 16:00 besetzt. Ferner fährt dieser Mitternachtsbus eine feste Strecke ab (die den meisten Obdachlosen auch bekannt ist), ist also nicht auf Abruf für Notfälle da.

Für Berlin lässt sich zum Beispiel eine ganz andere Überlegung anstellen: Wie sollen dort zwei Busse in einer Millionenstadt alle Obdachlosen bei Bedarf versorgen können?

Die ein oder andere Nummer mag vielleicht in der Tat richtig sein, so hat München sogar eine kostenfreie 0800er-Nummer eingerichtet, aber um dies herauszufinden hat es einen gewissen Rechercheaufwand gebraucht.

Und wer will das schon bei jeder Nummer machen? Dann klingeln bei den zuständigen Stellen in einer Naht die Telefone, weil jeder Facebook-Nutzer nachfragt, ob die Nummer „echt“ ist? Das kann’s wohl kaum sein…

Daher sind solche – sicherlich in bester Absicht verfassten – Teilungsaufrufe hier schlicht und einfach KONTRAPRODUKTIV!

Für einen Notfall gibt es immer und überall den allseits bekannten NOTRUF: 110 (Polizei) bzw. 112 (Feuerwehr/Rettungsdienst)! Diese sollten im Zweifelsfall gewählt werden. Die dortigen Mitarbeiter kennen sämtliche Hilfsangebote und Anlaufstellen der jeweiligen Stadt und sind immer innerhalb kürzester Zeit vor Ort!

Dennoch sollte man nicht immer einfach ohne Nachfrage Hilfe holen, wenn man bei eisigen Temperaturen einen Obdachlosen auf der Straße sieht. Wenn die Person nicht ansprechbar bzw. bewusstlos ist, ist das natürlich keine Frage. Aber generell gilt:

  1. Person ansprechen.
  2. Wenn Person nicht ansprechbar oder keine Reaktion: 112 anrufen
  3. Wenn Person Hilfe akzeptiert: 112 anrufen
  4. Wenn Person keine Hilfe will, bitte weitergehen. Viele Obdachlose wollen aus sehr guten Gründen nicht in einer Notunterkunft schlafen oder lehnen jegliche Hilfe von Fremden ab.
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